Het doet me pijn om te zien dat we blijkbaar alleen op prijs kunnen concurreren. Juist nu de kwaliteit in de lift zit met de opkomst van de preventiecentra zouden we ons meer moeten profileren op basis van kwaliteit en onderscheidend vermogen. Mogen we dan geen korting meer weggeven?
Jawel, maar alleen als er een prestatie of inspanning tegenover staat. Je krijgt bijvoorbeeld je korting als blijkt dat je in een jaar tijd gemiddeld 1x per week bent geweest....of als je BMI omlaag is gegaan. Binden en boeien, daar gaat het om. Nu is het alleen maar binnenhalen en 'start selling numbers' en wat daarna gebeurt, ach, daar halen we de schouders voor op.
Wat zonde. Waarom alleen nieuwe leden belonen? Beloon nou eens je trouwe klanten. Dat zorgt voor meer goodwill onder je bestaande klanten en dat praat zich rond. En we kennen de kracht van mouth-to-mouth aanbevelingen.
Geld stroomt naar waarde. Wanneer we diensten gratis aanbieden zal het al gauw aangemerkt worden als waardeloos. Een beloning in de vorm van een korting of cadeau bij het behalen van je doel of waardering voor je inspanning wordt waardevol. Bedenk eens wat dat zal doen met je boodschap...
